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銀保監會:三季度銀行業消費投訴環比增長26.5%

作者:小編 日期:2020-12-11 10:42:08 點擊數:

        中國銀保監會網站10日發布的《關於2020年第三季度銀行業消費投訴情況的通報》顯示,三季度,銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴85097件,環比增長26.5%。

  從投訴反映的主要問題看,涉及信用卡業務投訴48406件,環比增長43.5%,占投訴總量的56.9%;涉及個人貸款業務投訴20219件,環比增長33.5%,占投訴總量的23.8%;涉及理財類業務投訴4337件,環比減少59.1%,占投訴總量的5.1%。

  其中,涉及國有大型商業銀行27278件,環比增長16.1%,占投訴總量的32.1%;股份製商業銀行37475件,環比增長30.6%,占投訴總量的44.0%;外資法人銀行447件,環比增長19.8%,占投訴總量的0.5%;城市商業銀行(含民營銀行)8471件,環比增長46.0%,占投訴總量的10.0%。

  工商銀行、建設銀行、交通銀行的投訴量位列國有大型商業銀行前三名;招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份製商業銀行前三名;東亞銀行、匯豐銀行和渣打銀行的投訴量位列外資法人銀行前三名。







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